Na upravnih enotah začenjajo s pilotnim projektom Virtualno okence upravnih enot, v okviru katerega je mogoče določene storitve na upravnih enotah opraviti preko video klica. Po besedah ministra za javno upravo Boštjana Koritnika želijo s tem storitve državne uprave še bolj približati državljanom.
Po besedah Koritnika omenjeno storitev od novembra poskusno izvajata upravni enoti Domžale in Ljutomer. Dosedanje izkušnje so dobre, zato so na ministrstvu začeli s testno fazo projekta. Če bodo izkušnje iz te faze dobre, bodo virtualno okno v prihodnjih mesecih postopoma vpeljali tudi v redno delo drugih upravnih enot, pa tudi drugih državnih organov.
Nova storitev bo državljanom omogočila, da jim več ne bo treba fizično obiskati upravne enote, pač pa bodo lahko določene storitve opravili preko spleta. V trenutni fazi projekta je na ta način mogoče pridobiti splošne informacije, potrdila iz uradnih evidenc in opraviti poizvedbo o konkretnem postopku, ki ga za stranko vodi upravna enota. V prihodnje pa bodo storitve postopoma širili, med drugim bo na način mogoče naročiti tudi osebne dokumente.
Po besedah ministra za digitalno preobrazbo Marka Borisa Andrijaniča za uporabo storitve zadostuje spletni brskalnik, v katerem državljani na portalu eUprava izberejo želeno storitev in upravno enoto (za zdaj sta to le Upravni enoti Domžale in Ljutomer) ter termin, kdaj želijo opraviti storitev preko video klica. Nato prejmejo potrebno povezavo. Ob pogovoru z javnim uslužbencem se preko kamere identificirajo z osebnim dokumentom.
Na ministrstvu se po besedah Andrijaniča zavedajo, da vsi državljani nimajo dovolj znanja za tovrstne storitve, zato je vlada pretekli teden v DZ poslala predlog zakona o spodbujanju digitalnih veščih, s katerim bodo še letos zagnali največji brezplačni program e-opismenjevanja.
A. M.
